Termos e Condições - Ozora Soluções e Tecnologia
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Termos e Condições

OBJETIVO: Os Termos e Condições Gerais de Fornecimento são partes integrantes da Proposta Comercial da OZORA SOLUÇÕES E TECNOLOGIA, e prevalecem sobre o conteúdo da proposta, bem como sobre quaisquer condições gerais de compra do cliente. O fornecimento dos serviços cotados sob esta proposta, mesmo sem aceitação expressa, configura aceitação pelo cliente destas condições gerais de venda.

DEFINIÇÃO DOS SERVIÇOS:

São aplicados em nossos serviços as últimas atualizações e hardware, porém não nos responsabilizamos pelo software existente. Além de substituição dos componentes avariados, também serão substituídos todos os componentes com possibilidade de falha. Ao final do processo o produto passara por todos os testes aplicáveis a um produto novo, porem se porventura o laboratório considerar que o equipamento está sem condições de reparo, por ocasião da desmontagem final, o mesmo será devolvido no mesmo estado de sua entrada. Prazo médio de 20 a 30 dias após o aceite do pedido de compra. (Sujeito a alterações, mediante consulta de disponibilidade de componentes).

Processo de reparo:

  1. Recebimento e verificação: Dos códigos, dos números de séries e dos níveis de revisão do reparo e do status do pedido.

  2. Revisões e melhorias: Seu módulo é limpo, inspecionado e atualizado com o hardware. Isto ajuda a aumentar a vida útil do equipamento e garante a integração com produtos mais novos.

  3. Verificação/substituição de componentes: Em nossos serviços utilizamos uma abordagem proativa. Os componentes suspeitos são testados, verificados e substituídos por peças que foram examinadas previamente, testadas e especificamente selecionadas.

  4. Teste dinâmico de funcionamento: Os técnicos especificamente treinados avaliam os status de operação usando equipamentos de teste dedicados que incluem o teste paramétrico.

  5. Testes ambientais: Os testes ambientais dinâmicos identificam problemas intermitentes que não estejam prontamente aparentes, ajudando a evitar falhas prematuras no futuro.

  6. Inspeção final de controle de qualidade: todos os equipamentos são limpos esteticamente e inspecionados pelos inspetores de controle de qualidade para conformidade completa.

  7. Embarque seguro: Quando aplicável os equipamentos são colocados em sacos antiestático com engenharia personalizada para ajudar a protege-los das descargas estáticas durante o embarque. 

  8. A Ozora não se responsabiliza pelo Software existente no equipamento.

A OZORA SOLUÇÕES E TECNOLOGIA informa que já estamos de acordo com a exigência da Lei 12.305 de 02 de agosto de 2010 aonde trata sobre LOGISTICA REVERSA.

  • Equipamentos Eletrônicos não reparáveis são um risco ao meio ambiente se não propriamente descartados.

  • Devido à nossa filosofia de respeito ao meio ambiente faz parte de nossos procedimentos, descarta-los de acordo com as mais exigentes normas ambientais.

  • É uma preocupação a menos e uma garantia de respeito ao meio ambiente.

  • Nossos serviços têm garantia de 90 dias (tempo de garantia também se aplica em caso de venda).

SERVIÇOS EMERGENCIAIS: Esta operação fica condicionada aos à disponibilidade dos componentes em estoque. Prazo médio de 03 a 05 dias após aceite do pedido de compra. (Sujeito a alterações, mediante consulta de disponibilidade de componentes) OBS.: Se o prazo emergencial não for atendido, cobraremos o valor normal.

VALIDADE DA PROPOSTA: A Proposta Comercial será válida pelo período nela estabelecida, contado em dias corridos a partir da data de apresentação da proposta. A proposta pode eventualmente, ser revisada mediante acordo entre o cliente e a OZORA SOLUÇÕES E TECNOLOGIA.

FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: As faturas dos produtos fornecidos serão pagas pelo cliente á OZORA de acordo com os prazos e demais condições, constantes na proposta, através de cobrança bancaria ou transferência direta em moeda brasileira, por meio de uma conta bancaria empresarial que a OZORA SOLUÇÕES E TECNOLOGIA indicar por escrito na nota fiscal.

PAGAMENTOS EM ATRASO: Valores não pagos estarão sujeitos a encargos de 3% (três por cento ao mês) sobre o valor total da pendencia bancaria. No período de inadimplência o sistema bloqueara automaticamente quaisquer atividades de orçamentos e/ou faturamento.

PREÇOS: Os preços aplacáveis são aqueles indicados em nossa proposta comercial acima mencionada. Sujeitos a confirmação por ocasião da negociação do pedido. Qualquer alteração legal posterior que implique em modificação dos preços, condições de ajuste, incidência de tributos, impostos, taxas ou custos será motivo de revisão deste orçamento, de maneira a ajustar os valores à realidade econômica até a data dos efetivos faturamentos.

TRIBUTOS: Os tributos considerados na proposta acima mencionado estão de acordo com as faixas de tributação em vigor. Quaisquer modificações nessas faixas ou na base de cálculo, ou a criação de novos tributos que venham a incidir sobre o fornecimento, resultarão na correspondente modificação dos preços propostos para manter o equilíbrio econômico inicial da proposta.

  • Nossos serviços contemplam: Todos os impostos inclusos (OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL)

FRETE: A modalidade de frete da presente proposta será conforme a proposta aprovada pelo cliente.

PRAZO DE ENTREGA: Os prazos de entregas aplicáveis são aqueles indicados em nossa proposta comercial acima mencionada. Todos os prazos de entrega deverão ser confirmados na data da emissão dos pedidos e estarão sujeitos a variação de acordo com especificidade de cada item, sua disponibilidade, volume de trabalho no laboratório e forma de frete. Eventualmente, considerando a mudança de cenário entre o envio da proposta e o aceite do cliente, os prazos informados na proposta poderão ser alterados após a aprovação, onde será informado ao cliente pela OZORA em até 5 dias úteis da aprovação.

EMBALAGEM: Os equipamentos serão acondicionados em embalagem adequadas e de boa qualidade que sejam resistentes a intempéries e condições normais de transporte e operação de manuseio.

CANCELAMENTO DE PEDIDO: Face a política de nossos fornecedores estamos impossibilitados de efetuar cancelamento sem previa autorização.

HORÁRIO COLETA/RECEBIMENTO DE MATERIAL: De segunda-feira a sexta-feira das 08:00hs às 17:00hs. 

QUALIDADE: Todos os reparos feitos pela OZORA, possuem relatórios de qualidade que são expedidos pelos nossos técnicos.

GARANTIA DO MATERIAL: Integral de 90 (noventa) dias para reparos após a verificação feita pela OZORA concluir que nenhum defeito alegado foi causado por uso inadequado, negligencia, instalação, operação, manutenção, conserto, alteração ou modificação inadequadas, feitos por outros que não a OZORA, acidente, ou deterioração ou degradação anormais dos produtos ou peças componentes destes. Em caso de vendas o mesmo termo é aplicado para troca de material, caso haja defeito ou falha no mesmo. Lembrando que a garantia só é válida quando não haja danos ou retirada do selo ou lacre de garantia.

CASOS FORTUITOS E DE FORÇA MAIOR: Serão considerados como casos fortuitos, ou de força maior, de forma que a OZORA será considerada liberada do cumprimento de obrigações, os seguintes fatos: greve, locaute, atos deliberados de trabalhador ou outros distúrbios industriais, incêndios, explosões, enchentes ou outras catástrofes naturais, desobediência civil, tumultos, revoltas, ou conflitos armados (declarados ou não), restrições, faltas, racionamentos ou alocações formadas de fontes comuns de mão-de-obra, matérias-primas, componentes, transportes, energia ou serviços públicos, acidentes, atrasos de Subcontratados ou fornecedores, cumprimentos voluntário ou obrigatório com atos do governo ou regulamentações de governo (validos ou não), embargos ou qualquer outra causa, quer seja similar ou não as causas ou categorias acima, que esteja além do razoável controle da OZORA. Na hipótese de atraso ou descumprimentos que tenha por causa qualquer dos eventos acima, o prazo de cumprimentos da obrigação afetada será estendido por tempo razoavelmente necessários para superar os efeitos do caso fortuito ou de forças maior.

ADITAMENTOS: Todos e quaisquer aditamentos que venham a ser solicitados após a confirmação do pedido somente serão validos se formulados através de documentos escritos e assinados pela OZORA e pelo cliente. Não serão processados aditamentos por solicitações verbais.

INFORMAÇÕES GERAIS: Considerando a possibilidade, a OZORA informa que quaisquer modificações verificadas nas condições de importação devido a ações governamentais, greves ou atrasos na emissão de autorização de importação pelos departamentos governamentais, competentes e/ou restrições aplicadas pelos mesmos departamentos, que impliquem atrasos, deverão ser consideradas como casos fortuitos ou de força maior para todos os fins legais.

A não aprovação das propostas comerciais, cujo material estiver em nosso poder, acarretara a devolução automática dos mesmos. Na falta da informação a respeito da transportadora, os equipamentos serão enviados por nosso colaborador, por conta da OZORA. 

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