1. Controlador dos dados
A Ozora Soluções (LNCBB Soluções Ltda), com sede na Rua Angical do Piauí, 111, CEP 03267-000, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados através deste Site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, marca/modelo do equipamento, descrição do problema — via formulários de diagnóstico, contato, envio pelo Correio ou franquia.
Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e localização aproximada, coletados via cookies e ferramentas de analytics (ver Política de Cookies).
3. Para que usamos seus dados
Responder solicitações de diagnóstico e orçamento; entrar em contato via WhatsApp/telefone/e-mail sobre seu equipamento; melhorar o Site e nossas campanhas de marketing; cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: franquias, conforme Lei nº 13.966/2019).
4. Com quem compartilhamos
Prestadores de tecnologia que operam em nosso nome (WhatsApp Business, Google Analytics/Ads, Meta/Facebook Ads, Microsoft Clarity), sempre limitado ao necessário para a finalidade. Não vendemos seus dados a terceiros.
5. Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos/desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, e revogação do consentimento. Solicitações via contato@ozorasolucoes.com.
6. Prazo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais/contratuais (ex: garantia de 180 dias, documentação fiscal), sendo eliminados ou anonimizados após esse período.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente, com a data de última atualização indicada no topo desta página.
9. Contato do encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados: contato@ozorasolucoes.com.